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Q
[혈당측정기]혈당값이 앱으로 전달되지 않아요
A

혈당측정기와 스마트폰의 무선연동 상태를 확인합니다.

 

처음 사용하는 경우 사용방법 동영상을 확인하여 무선연동 과정을 따라합니다.

 

이전에 정상적으로 연동이 되었으나 사용중에 전달이 되지 않는경우에는 다음과 같이 조치합니다.

 

NFC : 접촉위치를 확인하여 정확한 위치에 5초 이상 접촉합니다.

 

블루투스 : 스마트폰과 혈당측정기의 블루투스 기능이 각각 켜져있는지 확인합니다.

                맘스센스 앱의 '더보기' - '기기관리'에서 혈당측정기가 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.

 

아래의 방법으로도 혈당값이 전달되지 않을 시 무선연동 동영상을 확인하여 처음부터 다시 설정합니다.

 

 ['무선연동 동영상' 게시판 가기]

 

동영상으로도 설정이 잘 이뤄지지 않는 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 

Q
[혈당측정기]갤럭시나 아이폰이 아닌 스마트폰에서도 블루투스 혈당측정기를 사용할 수 있나요?
A

갤럭시와 아이폰이 아닌 스마트폰에서도 블루투스의 사용이 가능하다면

블루투스 혈당측정기인 케어센스 N 프리미어의 사용이 가능합니다.

 

단, 해당 스마트폰에 대한 별도 테스트가 이뤄지지 않았으므로 무선연동 시간이 오래걸리거나

혈당측정값이 정상적으로 전달되지 않는 경우가 발생할 수 있으니 사용을 권하고 있지는 않습니다.

 

따라서 가급적 NFC 혈당측정기를 구매하여 사용하시고

임신성빈혈이 있으신 경우에 한해서만 블루투스 혈당측정기가 포함된 패키지를 구매하시기 바랍니다.

Q
[혈당측정기]무선연동이 되지 않아요
A

혈당측정기와 스마트폰의 무선연동이 되지 않을 경우 다음 사항을 확인해 주세요.

 

1. 혈당측정기의 세팅에서 BT 기능이 on으로 되어있는지

2. 스마트폰의 블루투스 기능이 켜져있는지

3. 맘스센스의 '더보기' - '기기관리' - '블루투스 혈당계' 상에서 본인의 혈당측정기가 등록되어있는지

 

만약 위의 사항들을 확인하였으나 여전히 무선연동이 되지 않는다면

홈페이지 메뉴의 '맘스센스 소개'에서 관련 영상을 참고하여 다시 무선연동을 해보시기 바랍니다.

 

['무선연동 동영상' 게시판 가기] 

 

무선연동 과정을 반복하여도 개선이 안될 시 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 

 

Q
[혈당측정기]병원에서 측정한 값과 차이가 나는데, 왜 그런가요?
A

병원에서 측정할 때 사용하는 혈당기 또한 간이혈당기기이므로 간이혈당기 간의 비교로는 정확도를 평가할 수 없습니다.

그러므로 병원에서 사용하는 혈당측정기로 측정한 값이 아닌, 정맥혈을 채혈하여 병원의 기준장비로 측정한 값과 비교하도록 합니다.

 

반면, 병원의 기준장비는 혈액을 원심 분리하여 백혈구나 적혈구 등을 제거한 혈장만을 가지고 측정하기 때문에 헤마토크릿의 영향을 받지 않습니다.

그러므로, 정확한 측정값을 확인하기 위해서는 병원에서 기준장비로 측정하는 것이 좋습니다.

 

또한 측정값에 영향을 주는 요인으로 헤마토크릿을 말씀드릴 수 있습니다. 혈액(전혈)은 적혈구, 백혈구, 혈소판 및 혈장으로 구성되어 있습니다.

당분은 혈장 속에 포함되어 있는데, 적혈구나 백혈구, 혈소판 등은 자가혈당측정기로 혈당을 측정할 때 방해요소로 작용하며, 특히 적혈구는 혈액 속의 당분을 소비하기도 하기 때문에 측정치에 영향을 미칠 수 있습니다.
전체 혈액부피에서 이 적혈구가 차지하는 부피 비율을 헤마토크릿 이라고 하는데, 적혈구가 많으면, 즉 헤마토크릿이 높으면 혈당을 측정할 때 방해하는 정도가 심해집니다.

즉, 헤마토크릿 수치가 정상범위보다 높을 경우 기대치보다 낮은 혈당치를, 반대로 헤마토크릿 수치가 낮을 경우 기대치보다 높은 혈당치를 보입니다.

헤마토크릿 수치는 개인마다 다른데, 일반적으로 남자는 42~52%, 여자는 35~46%범위에 있습니다. 임산부나 빈혈 환자, 생리 중 빈혈이 심해지는 경우, 투석, 암, AIDS환자의 경우 헤마토크릿이 낮으며 신생아나 다혈구증, 탈수증의 경우에는 헤마토크릿이 높을 수 있습니다.

 

자가혈당측정기는 일반적인 30~55% 정도의 헤마토크릿에 대해서는 영향을 최소로 받도록 설계되었지만 전혀 영향이 없는 것은 아니며 제품에 따라 영향을 상당히 받을 수도 있습니다.(CareSens 20 ~ 60%)
반면, 병원의 기준장비는 혈액을 원심 분리하여 백혈구나 적혈구 등을 제거한 혈장만을 가지고 측정하기 때문에 헤마토크릿의 영향을 받지 않습니다. 그러므로, 정확한 측정값을 확인하기 위해서는 병원에서 기준장비로 측정하는 것이 좋습니다.​

Q
[앱]앱이 설치/실행되지 않아요
A

맘스센스 앱은 애플 앱스토어와 구글 플레이스토어에서 다운로드가 가능합니다.

 

해당 스토어에서 정상적인 다운로드 및 설치가 되지 않는 경우 해당 계정을 로그아웃 후 다시 로그인하여 시도해 보시고

그래도 해결이 되지 않을 시 맘스센스 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

스마트폰의 기종, OS 버전등에 따라 지원되지 않는 문제는 전화 안내 후 환불 등 별도 조치를 취해드리도록 하겠습니다.

 

 

Q
[앱]입력한 혈당값이 앱에서 보이지 않아요/혈당값에 대한 피드백이 나타나지 않아요
A

무선연동이나 수동으로 입력한 혈당값이 보이지 않거나 혈당값에 대한 피드백이 오지 않는 경우

혈당값의 측정 시간과 현재 시간을 확인해 보시기 바랍니다.

 

혈당값의 측정 시간이 생활계획 범위(전후 2시간)를 벗어난 경우 기타입력으로 분류되어 대시보드 하단에 기록될 수 있으며

하루 이상 늦게 입력하는 경우 혈당값에 대한 피드백이 발생하지 않습니다.

 

가급적 생활계획 범위 내에서 측정 및 입력을 진행하시고

생활계획을 지키기 어려운 경우 사전에 생활계획을 수정한 뒤 입력하시기 바랍니다.  

Q
[앱]주간보고서가 실행되지 않아요
A

맘스센스의 주간보고서 기능은 쿠폰을 등록한 회원에 한해 사용할 수 있습니다.

 

쿠폰은 맘스센스에서 기본패키지 또는 연장패키지 상품 구매 시 발행되며 '마이페이지'에서 등록한 상품쿠폰의 기간만큼 해당 기능의 사용이 가능합니다.

 

정상적으로 쿠폰을 등록하였으나 주간보고서가 실행되지 않는 경우 쿠폰 만료일을 확인하시기 바라며

쿠폰 만료일이 되지 않았는데도 사용이 불가할 시 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 

Q
[앱]주간보고서는 어떻게 사용하는 건가요?
A

맘스센스 앱은 사용자가 입력해 주신 소중한 기록을 주간보고서로 정리하여 제공합니다.

주간 보고서는 한 주간의 생활을 한눈에 파악하고 개선할 수 있도록 도와드립니다.

 

주간보고서는 종합보고서, 혈당분석, 식사분석의 3가지 보고서로 구성되어 있으며

그동안 입력하신 자료를 각각의 제목과 목적에 맞게 자동으로 정리 및 분류하여

사용자가 이해하기 쉽도록  그래프, 표 등으로 보여줍니다.

 

주간보고서에 대한 보다 자세한 내용과 활용법은

'맘스센스 소개' 게시판의 주간보고서 100% 활용하기 게시물을 참고하시기 바랍니다.

 

[주간보고서 100% 활용하기]

 

Q
[앱]타사 혈당측정기로도 맘스센스 앱을 사용할 수 있나요
A

맘스센스 앱은 맘스센스에서 판매중인 아이센스의 케어센스 N NFC, 케어센스 N 프리미어 혈당측정기에서만 무선연동이 가능합니다.

따라서 타사 혈당측정기의 블루투스, NFC 기능으로는 맘스센스 앱을 사용할 수 없습니다.

 

하지만 사용자가 혈당측정 시기마다 수동으로 혈당값을 앱에 입력한다면 맘스센스 앱에서 보여주는 피드백을 활용한 계획적인 혈당관리가 가능합니다.

 

현재 타사 혈당측정기를 사용중이시면 맘스센스 앱의 무료기능을 먼저 사용해 보신 후 구매하시는 것도 좋은 방법이 될 것 입니다.

Q
[요양비]요양비 지원이 무엇인가요
A

임신성 당뇨를 진단받은 모든 분은 국민건강보험공단의 '당뇨병 환자 소모성 재료 요양비' 지원을 받으실 수 있습니다.

 

임신성 당뇨 확진 시 검사를 실시한 병원에서 '소모성 재료 처방전'을 발급 받으시면

해당 처방전에 기입된 처방일수와 품목에 따라 구매하신 소모품에 대한 지원을 받는 형태입니다.

 

맘스센스에서 판매중인 상품 역시 당뇨병 환자 소모성 재료로 인정되어 해당 요양비를 지급받으실 수 있으며

자세한 절차와 방법은 아래의 링크를 확인하시기 바랍니다

 

[요양비 지원 공지사항 확인]

 

 

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