1. 상품에 문제가 있는 경우

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- 상품을 수령한 날로부터 2일 이내에 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 채널톡 또는 1:1로 문의 부탁드립니다.

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- 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 인지한 날이나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 채널톡 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

2. 단순 변심 및 주문 실수

아이스크림

- 냉동 상품의 경우, 단순 변심 및 주문 실수에 의한 교환/반품은 불가능합니다.

아이스크림 이외의 상품

- 상품이 개봉되지 않은 상태에서 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

3. 교환/반품 불가능한 경우

- 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우 제외)

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

- 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우

- 단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일 이내에 게시글 또는 고객센터를 통해 환불 요청을 해주시면 확인 후 도와 드리겠습니다.

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